客服邮箱与客服电话
两条通道都有人值守，点击下方芯片即可复制，粘贴到邮件或拨号界面就能用。
- 邮箱提交数据核对申请、附上时间范围、需要书面往来的沟通
- 电话确认参数所在栏目、iOS 端筛选方式、版本兼容等即时问题
- 地址寄送书面材料或约定当面沟通，来访前请先通过邮箱或电话确认时间
咨询服务
联系万博体育最新版客服与数据核对
参数看不明白、想复核近90天逐局结果与积分变动流水，或者要谈数据接口与设备兼容测试合作，都可以直接找到万博体育最新版对应团队。工作日 09:00–22:00（北京时间）内提交，我们会把请求转给客服、数据工程或商务同事跟进。
01 / 联系渠道
邮箱、电话与地址，各有各的用法
需要留下记录、附上截图的走邮箱；想马上确认某个参数在哪一页、怎么筛，直接打电话；涉及书面材料往来的用地址。
联系地址
云南省昆明市五华区科高路998号高新金融中心B座12层。工作日 09:00–22:00（北京时间）有同事在岗接收。
寄送材料时请一并写明会员编号与联系方式，方便我们收到后对应到具体请求。
02 / 数据核对指引
四步说清要查什么，回复更快
邮件里把这四件事写全，客服可以直接定位到对应场次与积分流水，省去来回确认的时间。
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01
会员编号
写在正文靠前位置，用于定位账号下的记录集合。
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02
查询时间范围
给出起止日期，落在近90天内的任意区间都可以按自然日调取。
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03
要看哪类内容
说明是逐局结果、积分变动流水，还是两项一起；涉及品类时写出球类、竞速等具体名称。
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04
发送到客服邮箱
邮件发至 support@sports-wbo.com.cn，带截图时请让时间信息保持清晰可读。
邮件主题可以这样写
数据核对 · 会员编号 · 起止日期
把后两段替换成您的实际编号与区间即可，客服一眼就能分流。
03 / 服务时间
工作日 09:00–22:00 在线受理
受理时段内提交的邮件与来电，当天就会有人接手；时段之外收到的请求，会在下一个工作日 09:00 起优先安排。
橙色光带为在线受理时段 09:00–22:00
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09:00
受理开始，邮箱与电话同时有人应答。
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12:00–13:00
午间照常轮值，不必刻意避开这个时间段。
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22:00
当日受理结束，之后提交的请求进入次日队列。
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周六 / 周日 / 法定节假日
顺延至下一个工作日 09:00 起陆续处理。
04 / 合作与反馈
正在推进的合作方向
万博体育最新版与40余家数据接口服务商、云端加速节点和设备兼容测试机构保持长期合作。以下方向欢迎来邮件进一步沟通。
数据接口对接
赛事参数与轨迹数据的稳定接入。
来信请说明可提供的字段类型、更新频率与覆盖区域，我们会安排数据工程同事评估同步方式与排期。
云端加速节点
面向移动端访问的节点覆盖与链路优化。
iOS 端与网页端的数据同步延迟目前控制在60秒以内，节点合作会围绕这一目标做链路验证。
移动设备兼容测试
机型与系统版本上的界面适配验证。
测试范围覆盖 iOS 端 8 个品类页面的横向色带切换与90天记录筛选，需要提供机型清单与测试周期。
数据可视化与内容共建
面向赛事观察的图表呈现与专题内容。
平台连续三年入选体育数据平台观察名单，曾获年度数据可视化体验奖项，欢迎围绕图表表达与专题策划交流。
一条反馈会经过这几步
- 01提交
- 02归类登记
- 03转交对应团队
- 04回复处理结果
合作类邮件一般由商务同事在一个工作日内给出首轮回应，需要评估的会同步预计完成时间。
05 / 常见联系问题
提交之前，先看看这些
按主题筛选，找到与您情况最接近的一条。
邮件发出后多久能收到回复？
工作日 09:00–22:00 内收到的邮件，通常当天就会得到首轮回应；临近 22:00 提交、或正文信息不全的，会顺延到下一个工作日继续处理。需要评估的合作类邮件会稍长一些，商务同事会先告知预计时间。
电话咨询适合问什么？
适合需要马上确认的问题，例如某个限红档位在目录的哪一段、iOS 端品类色带怎么切换、记录筛选从哪里进入。涉及流水复核和材料往来的，建议改用邮箱，方便附上信息并留下记录。
周末或深夜提交的请求会怎么处理？
周六、周日与法定节假日收到的请求，会在下一个工作日 09:00 起陆续安排。工作日内 22:00 之后提交的，同样进入次日队列，排队顺序按提交时间先后。
做数据核对要准备哪些信息？
三项就够：会员编号、要查的起止日期、需要看的内容类型（逐局结果或积分变动流水）。涉及具体品类时把名称写清楚，客服可以少一步确认，直接进入调取。
超过90天的记录还能查吗？
记录明细按自然日滚动保留近90天，逐局结果与积分变动流水都可以逐条查看；超过这个范围的部分会归档进汇总统计，不再保留单局条目。如果您需要的是阶段性汇总说明，可以在邮件里说明，客服会告知可提供的内容。
想谈合作，第一封邮件写点什么？
写明合作方向（接口、节点、兼容测试或内容共建）、您的团队能提供的能力，以及希望推进的时间节奏。如果需要签署材料或做技术评估，商务同事会在首轮回复里列出下一步需要准备的内容。
限红档位和积分比率分别去哪里看？
两类参数在参数与游戏目录页并列展示，可以对照着看；每一档限红区间按场次热度与玩法类型标注，积分比率的常见区间为 1:0.92 至 1:1.08。常见问答页另有关于档位含义与筛选方式的解释。
没有匹配该主题的问答，换一个主题试试。
06 / 继续了解